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Parties et acceptation
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation des services offerts par 9560-7107 Québec inc., exploitant sous le nom commercial Louna&Co, dont les activités sont situées à Montréal (Québec). En créant votre compte ou en souscrivant à un membership, vous acceptez sans réserve l'ensemble des présentes conditions.
02
Memberships et paiements
Louna&Co offre les formules d'abonnement suivantes :
- Essentiel — 30 $/mois · Accès aux cours inscrits (1 cours par semaine), Social Club, cours virtuels (à venir)
- VIP — 40 $/mois · 1 cours par semaine, priorité événements, rabais partenaires, cours virtuels (à venir), Social Club
Tous les forfaits requièrent un facturation mensuelle. Tous les prix sont en dollars canadiens et incluent les taxes applicables. Le paiement est prélevé mensuellement à la date de souscription via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Louna&Co se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours. Un contrat sera envoyé automatiquement à l'inscription.
03
Annulation et remboursement
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, les conditions d'annulation sont les suivantes :
- Les forfaits requièrent un facturation mensuelle.
- L'annulation doit être signifiée par écrit avec un préavis de 7 jours avant le prochain prélèvement mensuel.
- Le changement de forfait doit être demandé 7 jours avant le début du mois.
- Aucun remboursement partiel ne sera accordé pour le mois en cours sauf en cas de fermeture du studio ou de force majeure.
04
Règles du studio
Afin d'assurer une expérience optimale pour toutes :
- Le port de chaussettes antidérapantes est obligatoire en studio.
- La réservation préalable est requise pour tous les cours via l'application officielle.
- Toute annulation de réservation doit être effectuée au minimum 2 heures avant le début du cours. Au-delà, le cours est considéré comme utilisé.
- Les retards de plus de 5 minutes peuvent entraîner le refus d'accès au cours afin de ne pas perturber le groupe.
- Louna&Co est un espace réservé aux femmes. L'accès est soumis à cette condition, sauf lors des événements spécifiques du Social Club prévus à cet effet.
- Tout comportement irrespectueux envers les autres membres ou le personnel entraînera la résiliation immédiate du membership sans remboursement.
05
Social Club & événements
L'accès au Social Club est inclus dans tous les memberships actifs. Louna&Co se réserve le droit de modifier le programme d'événements à tout moment. Pour la réservation de la salle par un membre :
- La salle est disponible du lundi au jeudi, de 20h à 22h, sous réserve de disponibilité.
- La réservation est gratuite pour les membres actifs.
- Les événements organisés ne peuvent en aucun cas être à vocation commerciale, inclure la vente de produits ou services, ni être contraires aux valeurs de Louna&Co.
- Toute consommation d'alcool lors d'un événement est sous l'entière responsabilité du membre organisateur.
- Le membre organisateur est responsable de laisser les lieux dans l'état initial.
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Responsabilité et santé
La pratique du Pilates comporte des risques inhérents à toute activité physique. En souscrivant à un membership, le membre déclare :
- Être en état de santé suffisant pour pratiquer une activité physique modérée à intense.
- Avoir consulté un professionnel de la santé si nécessaire avant de commencer.
- Informer l'instructrice de tout blessure, douleur ou limitation physique avant le cours.
Louna&Co et ses instructrices déclinent toute responsabilité pour les blessures survenant lors des cours, sauf en cas de faute lourde ou de négligence grave démontrée. Les membres pratiquent sous leur propre responsabilité.
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Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site web, des programmes de cours, des noms de cours, des visuels et de la marque Louna&Co est la propriété exclusive de 9560-7107 Québec inc. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.
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Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Montréal.
Dernière mise à jour : Mars 2026 · 9560-7107 Québec inc.